İade Değişim Şartları
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren Tüketicinin Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı kapsamında 7 gün içerisinde yasal iade hakkınız bulunmaktadır.
İsteğiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirildikten sonra iadeniz uygun görülmesi halinde iadeniz gerçekleştiğinde size bilgi verilecektir. İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu hasar görmemiş haliyle POINTBACK’in doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
Değişim tadilat talebiyle gönderilen tüm ürünlerin kargo masrafları göndericilere aittir. Satılan ürünlerin stoku sınırlı sayıda olduğundan değişim taahhüdü verilememektedir. Değişim yapılamadığı takdirde iade süreci başlatılacaktır.
İade kargonuz POINTBACK'in iade adresine (Hürriyet Mah. 150. Sokak No:4/A Bağcılar / İstanbul ) ulaştıktan sonra ürün bedeli 10 işgünü içerisinde, Kredi Kartınıza veya Havale/EFT yapmış iseniz hesabınıza iade edilmektedir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanıza bağlı olarak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi taksitli olarak yansıtılabilmektedir. İadenizin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartı yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi almanız gerekmektedir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlı olup POINTBACK'in bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
POINTBACK internet sayfası üzerinden yapılan alışverişlerde, siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içerisindeki iade/değişim işlemleri internet depomuz üzerinden gerçekleştirilmektedir. Siparişinizi aldıktan 7 gün sonraki değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: Email: info@pointback.com.tr
Ürünün İadesi durumunda tarafınıza teslim eden kargo şirketi (SÜRAT KARGO) 1040612038 firma kodumuz ile ürünün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade sonunda kargo bedeli toplam iade tutarınızdan düşülerek tarafınıza yansıtılacaktır. Farklı kargo şirketleri tarafından gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Özel Koşullar :
- Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız önemlidir. Kontrol ettikten sonra herhangi bir sorunla karşılaşmanız halinde paketi teslim almayıp kargo yetkilisine bildirerek kargo şirket tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Müşteri ürünü teslim aldığı andaki durumu ile iade etmekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
- İptal ve İade işlemlerinde gerçekleştirilecek ücret iadelerinde, masraflar düşülerek yalnızca ürün bedelinin iadesi yapılır.
- İade edilen ürünün kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde olması, tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Bu kriterlere uymayan ürünlerin tekrardan tarafınıza alıcı ödemeli olarak sizlere geri gönderilecektir.
- İade ve değişim hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICI’ ya aittir. Bu minvalde ALICI iade kargo ücretini ödemeyi kabul etmekle birlikte bedel iadesi durumunda SATICI’nın gönderim bedelini mahsup etmesini de kabul etmektedir.
- Her tür kişisel bakım ürünlerinin ancak ambalajı açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olduğu takdirde iadesi kabul edilir.
* Üstteki garanti ve iade şartları sadece internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.